VOP

Všeobecné Obchodní Podmínky

Určené pro poskytování úklidových služeb a ke „smlouvě o zajištění úklidových služeb“

1. Úvodní ustanovení

1.1 Společnost
McKay spol. s r.o.
IČ: 088 66 198, DIČ: CZ08866198
Se sídlem: Všestarská 150, 251 01 Tehov
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 326680

Oddělení: McKay Facility

(dále jen „Zhotovitel“)

 tímto vydává Všeobecné Obchodní Podmínky (dále jen „VOP“) ve smyslu. ust. § 1751–2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

 Zhotovitel je zároveň provozovatelem webových stránek mckay.eu, kde jsou úklidové služby nabízeny a je možno je objednat.

1.2 Objednatelem může být fyzická i právnická osoba, která je svéprávná a způsobilá k právnímu jednání a se Zhotovitelem uzavře smlouvu o zajištění úklidových služeb. Právnická osoba, která neuzavírá smlouvu v souvislosti s podnikatelskými aktivitami, je považován za spotřebitele.

(dále jen „Objednatel“)

1.3 VOP tvoří nedílnou součást každého smluvního vztahu uzavřeného mezi Objednatelem a Zhotovitelem.

1.4 Výklad pojmů a zkratek užívaných ve VOP:

• • Úklidové práce: dílo, které je předmětem smlouvy, jedná se o služby prováděné na základě požadavků a objednávky objednavatele.
  • Úklidové prostředky: nástroje, přístroje, dezinfekční prostředky, čistící a další prostředky, které budou k plnění uzavřené smlouvy.
  • Pracovník: zaměstnanec Zhotovitele, který je zmocněn k provádění Úklidových prací.
  • Úklidový den: sjednané datum a čas pro provádění Úklidových prací.
  • Objednávkový list: na základě kterého Objednatel poptává a po odsouhlasení objednává Úklidové práce v určeném rozsahu za cenu uvedenou v tomto formuláři.
  • Kontrolní list: kontrolní list vedený Pracovníkem, který slouží jako podklad k fakturaci a možné zpětné kontrole odvedených Úklidových prací.
  • Místo úklidu: místo určené Objednatelem, kde budou provedeny objednané Úklidové práce.
  • Smluvní vztah: každá provedená objednávka pomocí objednávkového listu (osobní vyplnění u Objednatele, webový formulář, telefonické vyplnění, vložení na web, zaslání mailem či jiným způsobem se Zhotoviteli jeví jako závazný.

Smluvní vztah se sjednává na dobu provedení sjednaných Úklidových prací.

2. Úklidových prací a uzavření smluvního vztahu

2.1 K uzavření smluvního vztahu dochází postupem, kdy objednavatel prostřednictvím objednávkového listu projeví svůj zájem a vypíše všechny požadované údaje (objem, náročnost, rozsah a povaha úklidu), připojí upozornění (informace o čištěných předmětech, které vyžadují zvláštní péči či mimořádnou obezřetnost např. křehké, cenné, starožitné a jinak vzácné předměty, možných potencionálních problémech spojených s manipulací, montáží a demontáží, problematiku užívané chemie, nestandardní vybavení či konstrukční prvky, které by úklidovými pracemi mohly být jakkoliv poškozeny, znehodnoceny či zničeny) ) a zvláštní přání. Objednatel bere na vědomí, že v případě, výslovného neupozornění na možná rizika nenese Zhotovitel žádnou odpovědnost za možné vzniklé škody.

2.2 Zhotovitel nabízí dva způsoby spolupráce: jednorázový a pravidelný úklid, jejichž obsah může být totožný, ale liší se cenou. Obsah úklidu stanovuje Objednávkový list. Objednávkový list je předvyplněný tarifem standard, ten zahrnuje:

• • Úklid koupelen (umytí sprchy či vany, umyvadla včetně baterie, vyleštění zrcadel)
  • Úklid toalet (vyčištění záchodu, umyvadla včetně baterie, leštění zrcadel)
  • úklid kuchyně (vyčištění dřezu včetně baterie, úklid pracovní desky, sporáku, varné desky a očištění úchytek, ošetření jídelního stolu)
  • vyčištění a ošetření ploch konferenčních stolků
  • Shromáždění komunálního odpadu na určené místo
  • Otření prachu na běžných místech (poličky, skříně, komody a noční stolky)
  • Vysávání
  • Vytírání
  • Ustlání postelí

Možno přiobjednat v Objednávkovém listu:

• • Čistění lustrů, světel, garnýží a rámů, displejů, elektroniky, vypínačů a zásuvek, podlahových lišt, lednic
  • Čištění vozového parku
  • Vytírání spray mopem, parním mopem
  • Tepování
  • Dezinfekce prostor: Ozonem, chemickou cestou, suchou párou
  • Čištění vozů, doplnit hygienické potřeby, používat EKO přípravky, případně
  • Jsme schopni plnit i zvláštní přání (např. úklid pod gaučem

Přiobjednané položky automaticky navýší základní cenu úklidu.

2.3 K uzavření smluvního vztahu dochází okamžikem výslovné akceptace nabídky služeb (podpisem, odesláním objednávkového listu prostřednictvím elektronické komunikace či přímou objednávkou na webu).

2.4 Objednatel akceptací nabídky prohlašuje, že v Objednávkovém listu jsou správně, srozumitelně a jednoznačně specifikovány Úklidové práce, aby v rámci rozumného očekávání nemohlo dojít k mýlce či sporu.

2.5 Objednatel rovněž prohlašuje, že uvedené výměry odpovídají skutečnosti a souhlasí s výslednou cenou, která mu po detailním vyspecifikování byla dopředu sdělena.

2.6 V případě, že Objednatel poskytne Zhotoviteli zavádějící, nepřesné, neúplné či nepravdivé informace a Zhotoviteli v důsledku tohoto jednání vzniknou vícenáklady, je Zhotovitel oprávněn si tyto vícenáklady nárokovat.

3. Práva a povinnosti Objednatele
3.1 Objednatel je oprávněn kontrolovat práci Pracovníka, není však oprávněn měnit či rozšiřovat rozsah Úklidových prací.

3.2 Objednatel má možnost 48hodin před zvoleným úklidovým dnem, jednostranně zrušit či změnit objednávku. Pozdější zrušení se může řídit storno podmínkami, nebylo-li předem dohodnuto jinak.

3.3 Objednatel je povinen se s těmito VOP seznámit.Objednáním jakékoliv služby od Zhotovitele, vyslovuje Objednatel souhlas s těmito VOP. V případě odchylného ujednáni ve smlouvě o zajištění úklidových služeb, Objednávkovém listu či v rámcové smlouvě, mají tato ujednání přednost před zněním VOP.

3.4 Objednavatel může zvolit způsob předání prostor k provedení Úklidových prací:

• Předání klíčů a určení časů, kdy budou Úklidové práce provedeny a finálně převzaty od Zhotovitele.
• Osobní přítomnost (případně přítomnost zmocněné osoby) v místě určení v dohodnutém termínu po celý čas provádění Úklidových prací.

3.5 Objednatel je povinen při předání díla provést kontrolu kvality úklidů. Přípravná viditelná poškození či znečištění předmětů je Objednatel povinen ihned oznámit a sepsat zápis o škodě se Zhotovitelem. Pokud k zápisu nedojde, ztrácí Objednatel nárok na náhradu škody.

3.6 Objednatel je povinen za Úklidové práce či jiné služby zaplatit cenu ve sjednané výši a sjednaným způsobem na základě smluvního vztahu.

3.7 Objednatel poskytne Zhotoviteli bezúplatně vodu a elektrickou energii.

3.8 Objednatel zajistí volný pohyb po objektu, který je nezbytný pro provedení Úklidu.

3.9 Objednatel je povinen ujistit se, že v uklízeném objektu nehrozí Pracovníkovi Zhotovitele žádné nebezpečí, a to např. od obnažených elektrických drátů apod. V případě, že Objednatel tyto své povinnosti nesplní, nebude moci Pracovník objektivně provést úklid, bude oprávněn Místo úklidu opustit bez jeho provedení. Zhotovitel bude v takovém případě oprávněn nárokovat si plnou cenu za Úklidové práce.

3.10 Objednatel zamezí volnému pohybu zvířat, která by se mohla pohybovat v uklízeném prostoru. Pokud dojde k napadením Pracovníka zvířetem, je Objednatel povinen Zhotoviteli obratem poskytnout záznamy o očkování a celkovém stavu zvířete. Pokud nebude dostupný očkovací průkaz, bude vyžadována kontrola veterinářem.

3.11 Objednatel je povinen seznámit Pracovníky s obsluhou zabezpečovacího zařízení v případě jeho přítomnosti.

3.12 Objednatel se zavazuje upozornit na speciální požadavky na ošetření nebo vyjmutí vybavení, zejména elektroniky, místností či úložných prostor z Úklidových prací. Pokud tak nebude učiněno před zahájením Úklidových prací, nenese Zhotovitel žádnou odpovědnost za případné škody.

3.13 Objednatel je z důvodu ochrany před ztrátou dat či neuložených informací, povinen zajistit a připravit výpočetní techniku k provádění Úklidových prací.

3.14 Objednatel je povinen zajistit ochranu svých cenností (např. jejich uzamčením).

3.15 Objednatel vedoucímu Pracovníkovi Zhotovitele umožní namátkovou kontrolu činnosti Pracovníka.

3.16 Objednatel se zavazuje, že nebude vyvíjet úsilí k uzavření pracovní či obdobné smlouvy s Pracovníkem, který bude provádět Úklidové práce, a to ani zprostředkovaně. V případě porušení tohoto ustanovení si smluvní strany sjednávají smluvní pokutu ve výši pětinásobku ceny Úklidových prací u Objednatele.

4. Práva a povinnosti Zhotovitele

4.1 Zhotovitel se zavazuje provádět práce v dohodnutém termínu s odbornou péčí.

4.2 Zhotovitel je povinen provádět Úklidové práce v rozsahu a způsobem, který stanovuje odsouhlasený Objednávkový list.

4.3 V případě, že jsou Pracovníky využívány Úklidové prostředky Objednatele, je Zhotovitel povinen navrátit nevyčerpané Úklidové prostředky a techniku Objednateli.

4.4 V případě, že Pracovníkovi nebude umožněn výkon Úklidových prací, jak bylo sjednáno Smlouvou, považují se v těchto případech všechny práce za řádně vykonané. Zhotovitel je oprávněn Objednateli práce účtovat.

4.5 Zhotovitel je povinen dodržovat rozsah objednaných Úklidových prací ve sjednaný termín. Pokud nebude možno dodržet sjednaný termín, je povinností Zhotovitele informovat Objednatele a navrhnout termín náhradní. V případě, že Objednatel nevyužije možnosti výběru náhradního termínu, není Zhotovitel oprávněn práce účtovat.

4.6 Zhotovitel se zavazuje, že nebude užívat jakékoliv zařízení Objednatele k jinému účelu než k plnění smluvního vztahu.

4.7 Zhotovitel má právo bez předchozího souhlasu vstupovat do smluvního vztahu s třetími stranami za účelem realizace poskytovaných služeb.

4.8 Zhotovitel má právo zvolit čistící prostředky pro daný druh úklidu, dle vlastního uvážení a dosavadních zkušeností.

5. Ochrana osobních údajů

5.1 Zhotovitel je správcem osobních údajů Objednatele podle čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen: “GDPR”).

5.2 Zhotovitel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy, zejm. GDPR. Za tímto účelem má Zhotovitel zpracovaný samostatný dokument „PROHLÁŠENÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ“, který je v plném znění dostupný na webových stánkách.

Ve VOP jsou uvedeny nejdůležitější body o ochraně osobních údajů klientů oddělení facility.

5.3 Osobní údaje Objednatele a další související údaje a informace Zhotovitel shromažďuje a zpracovává za účely plnění VOP nebo Smlouvy nebo v souvislosti s plněním povinností uložených mu právními předpisy.

5.4 Osobními udají jsou veškerý informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby. Osobní údaje, které jsou typicky zpracovány: jméno a příjmení, poštovní adresa, dodací adresa, fakturační adresa, IČO, DIČ, emailová adresa a telefonický kontakt, podpis.

5.5 Objednatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že je poskytuje dobrovolně.

5.6 Zhotovitel prohlašuje, že veškeré údaje shromážděné o Objednateli v souvislosti s plněním VOP nebo Smlouvy nebudou využívány k jiným účelům, než k jakým byly shromážděny.

5.7 Zhotovitel přijal dle GDPR vhodná a přiměřená technická a organizační opatření zejména k zajištění bezpečnosti zpracování údajů

5.8 Veškeré údaje a informace, které Zhotovitel získá od Objednatel v souvislosti s poskytováním úklidových služeb, jsou povazovány za důvěrné a Zhotovitel se zavazuje je chránit před zneužitím a nepředávat je za obchodním nebo jiným účelem třetím osobám. Tím není́ dotčena zákonná povinnost Zhotovitele vydat požadované informace statním organům v souladu s příslušnými právními předpisy.)

5.9 V případě, že by se Objednatel domníval, že Zhotovitel provádí zpracovaní jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Objednatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracovaní, může na základě svých práv garantovaných GDPR a v souladu s VOP nebo Smlouvou:

• Požádat Zhotovitele o přistup, omezení zpracovaní či podání vysvětlení.
• Požadovat, aby Zhotovitel opravil nepřesné údaje, odstranil je či jinak napravil takto vzniklý stav.

5.10 Požádá-li Objednatel o přístup ke zpracovaní svých osobních údajů, je mu Zhotovitel povinen příslušné informace předat.

5.11 Objednatel nemá povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí osobních údajů je však nutným požadavkem pro uzavření a plnění předmětu smlouvy a bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany Zhotovitele plnit.

5.12 Objednatel má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.

5.13 S předchozím výslovným souhlasem Objednatele může Zhotovitel nahrávat telefonické hovory a zpracovávat nahrávky telefonických hovorů na zákaznické lince zejména za účelem jednání o uzavření smlouvy, návrhů na změny smluvních ujednání, doplňujících informací k zajištění plnění smlouvy, zkvalitňování služeb, uplatňování reklamací apod. Souhlas s nahráváním a zpracováváním telefonických hovorů vyslovuje Subjekt pokračováním hovorů po oznámení operátora, že jeho hovor bude nahráván. Pokud si nepřeje být nahráván, je subjekt po oznámení, že je jeho hovor nahráván, oprávněn zavěsit a využít jiný z komunikačních kanálů.

5.14 Zpracování osobních údajů je prováděno Zhotovitelem, osobní údaje však pro Zhotovitele mohou zpracovávat i tito zpracovatelé: dodavatelé, poradci, přepravci a jiní poskytovatelé služeb, kteří se podílející se na prodeji a dodání zboží, vyřizování reklamací a realizaci plateb, spřízněné společnosti – společnosti, které jsou vlastněné nebo řízené společností, vymáhání práva – pří výzvě ze strany státních orgánů, nebo při ochraně zákazníků, případně další poskytovatelé zpracovatelských softwarů, služeb a aplikací, které však v současné době Zhotovitel nevyužívá.

5.15 V souladu se lhůtami uvedenými v příslušných smlouvách, ve spisovém a skartačním řádu či v příslušných právních předpisech jde o dobu nezbytně nutnou k zajištění práv a povinností plynoucích jak ze závazkového vztahu, tak i z příslušných právních předpisů.

Typicky jsou tak osobní údaje zpracovávány v plném rozsahu pouze po dobu trvaní smluvního vztahu a po jeho skončení jsou údaje zpracovávány pouze v rámci zákonných předpisů.

Během trvaní smlouvy jsou průběžně zpracovávány zejména provozní údaje, které uchováváme po dobu 12 měsíců s výjimkou údajů nutných pro zpracovaní statistik pro ČSU.

Po ukončení smluvního vztahu jsou osobní údaje uchovány pouze po dobu nezbytně nutnou z důvodu oprávněného důvodu Správce ‚či pro plnění zákonných povinností, nejdéle však po dobu 10let.

6. Ochrana osobních údajů

6.1 V případě, že Objednatel nezruší objednávku 48 hodin před termínem úklidu, je Zhotovitel oprávněn účtovat % z celkové ceny zadané objednávky Úklidových prací – dle následující tabulky.

Jsme lidé a samozřejmě si uvědomujeme, že existují možné překážky na straně Objednatele, které jej omlouvají: nemoc, zásah vyšší moci.

7. Ostatní ustanovení

7.1 Objednatel bere na vědomí, že plnění povinností Zhotovitele vyžaduje jeho součinnost. Bez poskytnutí součinnosti, která spočívá zejména v plnění povinností dle smlouvy

7.2 Objednatel bere na zřetel, že Zhotovitel poskytuje v rámci svých služeb pouze úklid standardního znečištění, se kterým lze běžně počítat při každodenním chodu domácnosti či jiných uklízených prostor. V případě, že stav místa úklidu a přidružených prostor nebude při započetí Úklidových prací běžnému znečištění (nadměrné znečištění, rozházené vybavení, rozbité předměty) na které byla vystavena nabídka (kalkuluje s přesným časem), bude pořízena fotodokumentace a Objednatel bude informován pomocí aplikace WhatsApp o nutném navýšení časové náročnosti a tím i vyšší celkovou cenou. Pokud nebude navýšení Objednatelem obratem odsouhlaseno, stanoví vedoucí Pracovník priority Úklidových prací. Na neprovedené práce, které nebude z časových důvodů možno stihnout/dokončit, nebude možno vznést reklamaci.

7.3 Zhotovitel provádí úklid vlastními Úklidovými prostředky a pomůckami, jejich cena prostředků je promítnuta ve smluvené ceně.

7.4 Pokud Objednatel vysloví přání, že Úklidové prostředky nezbytné k provedení prací, bude poskytovat Pracovníkům úklidu zůstává cena nezměněna. Objednatel je zároveň povinen dodat potřebné prostředky v nezbytném množství a se srozumitelným návodem k jejich užití.

7.5 Smluvní ujednání mezi Zhotovitelem a Objednatelem jsou důvěrná a smluvní strany se zavazují, že obsah neposkytnou jakékoliv třetí straně. V případě porušení tohoto ustanovení si smluvní strany sjednávají smluvní pokutu ve výši třínásobku ceny Úklidových prací u Objednatele.

7.6 Veškerý odpad, který bude v souvislosti s plněním smlouvy, bude ponechán v držení Objednatele, který určí místo jeho dočasného uložení.

8. Reklamace

8.1 Zjištěné nedostatky po provedení Úklidových prací je možno nahlásit při předávání místa úklidu. Nedostatky v tomto případě budou okamžitě odstraněny, pokud to jejich povaha dovolí.

8.2 Nedostatky zjištěné po předání místa úklidu k užívání je Objednatel povinen tyto nedostatky nahlásit písemnou reklamací s připojenou fotodokumentací, nejpozději do 24hodin od provedení Úklidových prací. Pokud dojde k nahlášení později, nemusí být na reklamaci brán zřetel. Pokud bude reklamace shledána jako oprávněná, zajistí Zhotovitel nápravu bez zbytečného odkladu (zpravidla do dvou pracovních dnů, nebo dle přání a možností Objednatele).

8.3 Opakovaná nespokojenost s kvalitou či způsobem odvedené práce konkrétního Pracovníka, zavazuje se Zhotovitel daného Pracovníka nahradit jiným.

9. Odpovědnost za škodu a vadu

9.1 Zhotovitel prohlašuje, že má sjednané pojištění obecné odpovědnosti podnikatele za škody způsobené při výkonu podnikatelské činnosti (dále jen jako „pojištění odpovědnosti“), kryjící škody na věcech a na zdraví ve výši alespoň 5.000.000, – Kč a zavazuje se toto pojištění udržovat nepřetržitě po celou dobu plnění díla.

9.2 Zhotovitel odpovídá za škodu pouze do výše 30 % ze sjednané ceny, ledaže bylo smluvně dohodnuto jinak.

9.3 Veškeré náklady na výše, v tomto článku, uvedená pojištění nese výhradně Zhotovitel v rámci sjednané celkové ceny za dílo.

9.4 Objednatel je povinen oznámit Zhotoviteli škody v písemné podobě, a to bez zbytečného odkladu poté, kdy je zjistil, nejdéle však 24 hodin od předání Úklidových prací, zároveň se se Zhotovitelem dohodnou na způsobu nápravy, a to buď uvedením v předešlý stav, ve lhůtě přiměřené rozsahu vzniklé škody, nebo případným uhrazením vzniklé škody v rámci pojistného plnění Zhotovitele, nejpozději do 90 dnů ode dne oznámení vzniklé škody. K oznámení o vzniku škody podanému Objednatelem po uplynutí této lhůty není Zhotovitel povinen přihlížet. Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli veškerou potřebnou součinnost k prokázání vzniku škody (zajištění servisních a jiných odborných zpráv, posudků, fotodokumentace apod., požadovaných v konkrétním případě pojišťovací společností.

9.5 Při vzniku pojistné události v souvislosti s prováděním díla Zhotovitelem zabezpečuje veškeré úkony vůči pojistiteli Zhotovitel po dohodě s Objednatelem. Zhotovitel je současně povinen informovat Objednatele o všech skutečnostech spojených s pojistnou událostí. Objednatel se zavazuje poskytnout při likvidaci takové případné pojistné události náležitou součinnost.

9.6 Ochrana před vznikem škody, Pracovník není povinen odstranit skvrnu na koberci, záclonách atp. v případě, že není znám její původ. Pokud není zřejmý původ znečištění a Objednatel jej neidentifikuje, hrozí škoda, která by mohla být způsobena zvolením nesprávného postupu čištění či přípravků.

10. Platební podmínky

10.1 Zhotovitel nabízí novým Objednatelům dva způsoby platby za objednané služby.

• Platba převodem na zálohovou fakturu ve 100 % výši ze sjednané ceny, před započetím Úklidových prací.
• Platba v hotovosti/kartou před započetím Úklidových prací.

10.2 Zhotovitel stálým Objednatelům nabízí tři způsoby úhrady

• Platba převodem na fakturu se splatností 10 dní.
• Platba převodem na zálohovou fakturu.
• Platba v hotovosti/kartou před provedením Úklidových prací, nebo ihned po jejich převzetí.

10.3 Cena je stanovena na základě sazby za m2, dle objednávkového listu a doprovodných služeb.

10.4 Smluvní ceny za služby neobsahují clo, DPH ani poplatky, které mohou být účtovány na území třetí země a pojištění nad rámec standardního pojištěni.

10.5 Minimální účtovaná cena za jakékoli poskytované služby je 1 200,-Kč (bez DPH)

10.6 Objednatel se v případě využití možnosti platby na fakturu se splatností zavazuje fakturu uhradit ve lhůtě splatnosti. Pro případ prodlení s úhradou faktury se sjednává smluvní pokuta ve výši 0,1% dlužné částky za každý den prodlení. V případě že prodlení bude trvat déle než týden, bude Objednateli vystavena upomínka, která je zpoplatněna částkou 80,-Kč bez DPH. Následná upomínka bude předána ke zpracování externí společnosti, která Objednateli za další vystavení navýší konečnou fakturu o 1200,-Kč bez DPH.

10.7 Objednatel není oprávněn zadržet platbu či její část z důvodu jakýchkoliv reklamací úklidu.

10.8 Objednatel není oprávněn započíst vůči ceně či její části jakékoli pohledávky vůči Zhotoviteli.

10.9 Objednatel není oprávněn postoupit jakoukoliv pohledávku vzniklou ze smluvního vztahu vůči Zhotoviteli třetí osobě bez předchozího (písemného) souhlasu Zhotovitele.

11. Doručování písemností

11.1 Smluvní strany se dohodly, že si veškeré písemnosti budou doručovat na adresu svého sídla uvedeného v záhlaví této smlouvy či na jinou adresu pro doručování, která bude druhé straně písemně oznámena s dostatečným předstihem. Písemnost se považuje za doručenou okamžikem, kdy druhá strana tuto písemnost obdrží. Písemnost adresovaná se považuje za doručenou rovněž okamžikem, kdy ji adresát odmítne převzít nebo jakýmkoliv způsobem zmaří její dojití. Má se za to, že písemnost odeslaná a došlá, došla třetí pracovní den po odeslání, byla-li však odeslána na adresu v jiném státu, pak patnáctý pracovní den po odeslání, a to i v případě, že adresát dojití zásilky zmařil tím, že ač je obchodní společností, na adrese svého sídla nebo adrese pro doručování se nezdržuje a o zaslání příslušného sdělení se nedozvěděl. Pokud se vrátí zásilka s písemností jako nedoručitelná (např. s poznámkou, že adresát se v místě nezdržuje, nenachází, nesídlí, je neznámý nebo se odstěhoval bez udání nové adresy) má se za to, že příslušná písemnost byla doručena dnem vrácení takové zásilky bez ohledu na to, zda se adresát o zásilce dozvěděl či mohl dozvědět.

11.2 Pro doručování prostých e-mailů (bez zaručeného certifikovaného elektronického podpisu), které slouží pouze k zasílání zpráv administrativního rázu, platí, že se považují za doručenou písemnost, pokud z jejich obsahu lze identifikovat odesílatele a adresáta a pokud byla odeslána zpráva o jejich doručení do počítače odesílatele, lhostejno, zda se takový e-mail zobrazil či jej jeho adresát četl nebo mu porozuměl.

11.3 V ostatních případech se na doručování, včetně fikce doručení, užije ustanovení příslušných právních předpisů, v platném znění.

12. Zánik smluvní vztahu

12.1 Smlouva zaniká:

• Dokončením Úklidových prací.
• Dokončením smluveních stran.
•  Odstoupením některé ze smluvních stran – za podmínky, že žádná ze smluvních stran nemá ke dni ukončení smlouvy vůči druhé smluvní straně nevyrovnané finanční, nebo jiné závazky z této Smlouvy vyplývající.
  Každá ze smluvních stran má nárok na odstoupení od Smlouvy kdykoliv bez udání důvodů, a to až do okamžiku dostavení se Pracovníka Zhotovitele na místo konání Úklidu. Okamžikem dostavení se Pracovníka Zhotovitele na místo konání Úklidu pozbývá právo na odstoupení od Smlouvy také spotřebitel v souladu s ust. § 1837 písm. a), na což jej Zhotovitel tímto výslovně upozorňuje.
• Porušení smlouvy některou ze smluvních stran – poruší-li druhá smluvní strana závažným způsobem svoji povinnost vyplývající ze Smlouvy a neodstraní-li tato závadný stav ani v přiměřené lhůtě po písemné výzvě. Právní účinky odstoupení nastávají okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení smluvní straně, která Smlouvu porušila.
•  V případě porušení smluvních podmínek Zhotovitelem, zejména z důvodu prodlení delším než pět pracovních dní, přestože Objednavatel písemně vyzval k zahájení objednaných služeb. Tato možnost je omezena v případě, že Zhotoviteli vzniká překážka působením vyšší moci (pandemie, živel, nedostatek zdrojů, občanský nepokoj, válečný konflikt atp.).

13. Změny VOP

13.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky nejsou neměnné.

Nesouhlasí-li Objednatel s kteroukoli jejich částí, má právo Zhotovitele kontaktovat a sdělit mu svůj protinávrh, resp. připomínky k těmto Všeobecným obchodním podmínkám. Uzavřou-li Smluvní strany samostatnou písemnou smlouvu, bude mít znění takové smlouvy přednost před Všeobecnými obchodními podmínkami. Při výkladu těchto Všeobecných obchodních podmínek se použije i praxe, která bude mezi Smluvními stranami zavedena, avšak ani taková praxe není způsobilá sama o sobě text (podmínky) těchto Všeobecných obchodních podmínek změnit.

13.2 Zhotovitel je oprávněn tyto Všeobecné obchodní podmínky nebo jakékoli dodatečné podmínky týkající se poskytovaných úklidových služeb příležitostně měnit, zejména z důvodu změn platných zákonů, vylepšování nebo jiných změn.

13.3 Svým dalším využíváním služeb Zhotovitele poté, kdy došlo ke změně těchto Všeobecných obchodních podmínek, vyjadřuje Objednatel svůj souhlas se změněným zněním těchto Všeobecných obchodních podmínek, případně se změněným zněním Zásad zpracování osobních údajů.

13.4 Změny nebudou uplatňovány zpětně, tedy pro Objednatele je závazné takové znění Všeobecných obchodních podmínek, jaké bylo účinné v době realizace služeb.

13.5 Jestliže se změněnými podmínkami nebude Objednatel souhlasit, je povinen úklidové služby přestat využívat.

13.6 Objednatel se zavazuje znění Všeobecných obchodních podmínek pravidelně kontrolovat.

14. Rozhodné právo a soudní příslušnost

14.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky a uzavřené smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní́ zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

14.2 Kolizní normy se nepoužijí, pokud je však jejich použití nezbytné, použijí se ve smyslu umožňujícím aplikaci (užití) českého právního řádu v co nejširším rozsahu.

14.3 Smluvní strany se výslovně dohodli, že budou-li některá ustanovená VOP či smlouvy shledána neplatnými nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.4 Využitím úklidových služeb Objednatel vyjadřuje svůj souhlas s výše uvedenou volbou právního řádu, pokud takový souhlas mohou platně dát.

13.5 Objednatel přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek vyslovuje v nejširším možné rozsahu souhlas s tím, že veškeré soudní spory mezi Smluvními stranami budou řešeny soudy České republiky, a to Městským soudem v Praze, popřípadě u Krajským soudem v Praze, v závislosti na věcné příslušnosti.